Подключение заблокировано

Смените DNS на 1.1.1.1

Некоторые интернет-провайдеры блокируют наши серверы. Чаще всего помогает переключить устройство на бесплатный публичный DNS-сервер. Это займёт минуту, и вернуть всё обратно можно в любой момент.

Используйте эти DNS-серверы

Основной DNS
1.1.1.1
Дополнительный DNS
8.8.8.8

Если устройство просит только один сервер, введите 1.1.1.1.

LG

  1. Откройте Settings → All Settings → Network. На новых телевизорах: Settings → All Settings → General → Network.
  2. Выберите Wi-Fi Connection → Advanced Wi-Fi Settings (или Wired Connection (Ethernet), если телевизор подключён кабелем).
  3. Выберите Edit и снимите отметку Set Automatically.
  4. Введите 1.1.1.1 в поле DNS Server и выберите Connect.

Samsung

  1. Откройте Settings → General → Network. На телевизорах 2024 года и новее: Settings → All Settings → Connection → Network.
  2. Выберите Network Status, дождитесь окончания проверки и выберите IP Settings.
  3. Для DNS Setting выберите Enter manually.
  4. Введите 1.1.1.1 в поле DNS Server и выберите OK.

Android TV / Google TV

  1. Откройте Settings → Network & Internet и выберите свою сеть Wi-Fi.
  2. Откройте IP settings и выберите Static.
  3. Телевизор сам заполнит IP-адрес, шлюз и длину префикса: оставьте их как есть и подтвердите каждое значение.
  4. Введите 1.1.1.1 в DNS 1 и 8.8.8.8 в DNS 2.

Если позже телевизор потеряет подключение, например после замены роутера, верните для IP settings значение DHCP.

Fire TV

  1. Откройте Settings → My Fire TV → About → Network и запишите IP-адрес и шлюз.
  2. Перейдите в Settings → Network, выберите свою сеть Wi-Fi, нажмите на пульте ☰ и выберите Forget this Network.
  3. Снова выберите эту сеть, введите пароль и выберите Advanced.
  4. Введите записанные IP-адрес и шлюз, длину префикса 24, DNS 1.1.1.1 и второй DNS 8.8.8.8, затем выберите Connect.

Apple TV

  1. Откройте Settings → Network → Wi-Fi и выберите свою сеть.
  2. Выберите Configure DNS и затем Manual.
  3. Введите 1.1.1.1 и выберите Done.

Roku

На телевизорах и приставках Roku нет настройки DNS. Есть два способа обойти это:

  1. Смените DNS на вашем роутере (Домашний роутер). Это поможет сразу всем устройствам в доме.
  2. Или включите точку доступа на телефоне и подключите к ней Roku: Settings → Network → Set up connection → Wireless. Мобильный интернет обычно работает через другой DNS.

iPhone / iPad

  1. Откройте Settings → Wi-Fi и нажмите ⓘ рядом со своей сетью Wi-Fi.
  2. Нажмите Configure DNS, выберите Manual, удалите указанные серверы и с помощью Add Server добавьте 1.1.1.1 и 8.8.8.8.
  3. Нажмите Save.

Так меняется DNS только для этой сети Wi-Fi. Для мобильного интернета то же самое делает бесплатное приложение 1.1.1.1 от Cloudflare из App Store.

Android-телефон

  1. Откройте Settings → Network & internet → Private DNS. На телефонах Samsung: Settings → Connections → More connection settings → Private DNS.
  2. Выберите Private DNS provider hostname и введите one.one.one.one.
  3. Нажмите Save. Это работает и в Wi-Fi, и в мобильном интернете.

Для частного DNS нужно имя, а не цифры: введите one.one.one.one (или dns.google), а не 1.1.1.1.

Домашний роутер

  1. На телефоне или компьютере, подключённом к роутеру, откройте в браузере 192.168.0.1 или 192.168.1.1. Адрес и пароль часто указаны на наклейке на роутере.
  2. Найдите настройки DNS. Обычно они в разделе Internet, WAN или LAN / DHCP.
  3. Укажите основной DNS 1.1.1.1 и дополнительный DNS 8.8.8.8 и сохраните.
  4. Перезагрузите роутер, а затем телевизор.

Меню у всех роутеров разное. Если не находите настройку, загляните в инструкцию к роутеру или на сайт его производителя.

Затем снова откройте приложение

Закройте приложение на телевизоре и откройте его снова. Если оно всё ещё не подключается, выключите и включите телевизор.

Всё ещё заблокировано?

Некоторые провайдеры блокируют наши серверы по адресу, а не только через DNS. Напишите нам и укажите TV ID, мы поможем.

Написать в поддержку

Названия пунктов меню могут немного отличаться в зависимости от модели и версии ПО.