Poradniki

Dodaj swoje kanały

Potrzebujesz playlisty od swojego dostawcy IPTV: linku M3U, pliku M3U lub danych logowania Xtream (serwer, nazwa użytkownika i hasło). Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy kanałów ani playlist.

1. Otwórz aplikację SmartTV Club na telewizorze. Pokazuje ona Twój TV ID i kod QR.
2. Zeskanuj kod QR telefonem albo otwórz Prześlij listy odtwarzania na telefonie lub komputerze i wpisz TV ID.
3. Wklej link, wybierz plik lub wpisz dane Xtream i wyślij.
4. Telewizor sam pobierze playlistę w ciągu około minuty.

Odśwież lub zmień playlistę

• Dostawca dodał lub zmienił kanały: otwórz Odśwież playlistę i wyślij playlistę ponownie, z tym samym linkiem lub danymi logowania.
• Dostawca dał Ci nowy link lub nowe dane logowania: wyślij je przez Prześlij listy odtwarzania.

Jeśli po minucie telewizor nadal pokazuje stare kanały, uruchom aplikację ponownie:

• LG / Samsung: Otwórz Ustawienia w aplikacji SmartTV Club. Naciśnij czerwony przycisk na pilocie (Uruchom ponownie).
• Android TV: Otwórz Ustawienia w aplikacji. Wybierz Uruchom ponownie aplikację.
• Apple TV: Otwórz Ustawienia w aplikacji. Wybierz Uruchom aplikację ponownie.
• Roku: Otwórz Settings w aplikacji. Wybierz Restart Application.

Playlista się nie przesyła

1. Sprawdź TV ID: wpisz go dokładnie tak, jak pokazuje go aplikacja na telewizorze.
2. Skopiuj link lub dane Xtream jeszcze raz z wiadomości od dostawcy. Wystarczy jeden błędny znak, żeby się nie udało.
3. Otwórz link M3U w przeglądarce na komputerze. Jeśli żaden plik się nie pobiera albo strona pokazuje błąd, link już nie działa: poproś dostawcę o nowy.
4. Jeśli nadal się nie udaje, serwer dostawcy może nie odpowiadać naszej usłudze przesyłania albo ją blokować. Poproś dostawcę, żeby to sprawdził, albo poproś o inny adres serwera lub o link M3U zamiast danych Xtream.

Kanały nie działają, zatrzymują się lub ciągle się buforują

Aplikacja odtwarza strumienie z serwerów dostawcy, więc większość problemów z odtwarzaniem leży po stronie dostawcy.

1. Sprawdź u dostawcy, czy Twoja subskrypcja jego usługi jest aktywna.
2. Odśwież playlistę najnowszym linkiem od dostawcy (Odśwież lub zmień playlistę).
3. Uruchom ponownie telewizor i router i sprawdź, czy inne aplikacje na telewizorze płynnie odtwarzają wideo.
4. Jeśli nie działają tylko niektóre kanały, te strumienie nie działają u dostawcy: zapytaj o nie dostawcę.

Ta sama playlista działa w innej aplikacji, ale nie w naszej? Napisz do nas, podając TV ID i nazwy kanałów. Reklama wewnątrz kanału jest częścią wideo dostawcy: aplikacja nie może jej usunąć.

Kanały działają tylko w innym kraju

Niektóre kanały są blokowane poza krajem, dla którego są przeznaczone.

• Aplikacja nie może przesyłać wideo przez proxy, a na telewizorach LG i Samsung nie ma aplikacji VPN.
• Może pomóc VPN skonfigurowany na domowym routerze, z wyjściem w kraju, w którym kanały działają. Obejmuje on wszystkie urządzenia w domu. Nie możemy obiecać, że zadziała.
• Niektórzy dostawcy blokują kanały według własnych zasad, a nie według kraju. Zapytaj dostawcę, czy kanały są ograniczone do niektórych krajów.

Aplikacja nie może się połączyć

Niektórzy dostawcy internetu blokują nasze serwery. W większości przypadków pomaga przełączenie telewizora na publiczny serwer DNS: Zmień DNS na 1.1.1.1.

Płacę dostawcy IPTV. Dlaczego aplikacja prosi o zapłatę?

Płatność dla dostawcy jest za kanały. Licencja SmartTV Club dotyczy samej aplikacji i kupuje się ją osobno.

1. Aplikację można wypróbować za darmo. Po okresie próbnym licencja pozwala dalej korzystać z niej na telewizorze.
2. Aby ją kupić, zeskanuj kod QR na ekranie subskrypcji w aplikacji: otworzy się strona płatności dla Twojego telewizora. Cena zależy od kraju.
3. Po zapłacie zamknij aplikację na telewizorze i otwórz ją ponownie.

Dostawca powiedział Ci, że aplikacja jest w cenie? W takim razie poproś go o licencję.

Subskrypcja kupiona na telefonie, a telewizor nadal prosi o zapłatę

Subskrypcja kupiona w aplikacji SmartTV Club na telefon należy do Twojego konta (Twojego adresu e-mail). Telewizor otrzymuje ją po zalogowaniu się na to samo konto.

1. Otwórz Ustawienia w aplikacji na telewizorze i wybierz Zaloguj się / Zarejestruj się.
2. Zaloguj się tym samym adresem e-mail, którego używasz w aplikacji na telefon.
3. Zamknij aplikację na telewizorze i otwórz ją ponownie.

Płatność przeszła przez konto w sklepie zalogowane na inny e-mail? Otwórz aplikację na telefon z e-mailem, którego używają Twoje telewizory, przejdź do ekranu Premium i wybierz Przywróć zakupy.

Telewizor prosi o PIN na kanałach

PIN na kanałach pochodzi z kontroli rodzicielskiej ustawionej na tej stronie albo z playlisty dostawcy. Zapomnianego PIN-u nie da się odzyskać, ale można go zresetować.

1. Prześlij playlistę ponownie przez Prześlij listy odtwarzania ze swoim TV ID. To usuwa wszystkie kody PIN ustawione na tej stronie.
2. Uruchom ponownie aplikację na telewizorze.
3. Aby zablokować tylko niektóre grupy, ustaw nowy PIN na tych grupach w sekcji Kontrola rodzicielska.

Telewizor nadal prosi o PIN po ponownym przesłaniu? W takim razie PIN pochodzi z playlisty dostawcy: zapytaj dostawcę.

Usuń telewizor z konta

1. Otwórz Ustawienia w aplikacji na tym telewizorze.
2. Wybierz Wyloguj się (obok widać Twój e-mail) i potwierdź przyciskiem OK.
3. Aplikacja uruchomi się ponownie, a telewizor nie będzie już połączony z Twoim kontem.