أدلة خطوة بخطوة

أضف قنواتك

تحتاج إلى قائمة تشغيل من مزوّد IPTV الخاص بك: رابط M3U أو ملف M3U أو بيانات دخول Xtream (الخادم واسم المستخدم وكلمة المرور). نحن لا نبيع القنوات أو قوائم التشغيل ولا نقدّمها.

1. افتح تطبيق SmartTV Club على تلفزيونك. يعرض التطبيق TV ID الخاص بك ورمز QR.
2. امسح رمز QR بهاتفك، أو افتح تحميل قوائم التشغيل على هاتف أو كمبيوتر وأدخل TV ID.
3. الصق الرابط أو اختر الملف أو أدخل بيانات Xtream، ثم أرسلها.
4. يستلم التلفزيون قائمة التشغيل تلقائيًا خلال دقيقة تقريبًا.

حدّث قائمة التشغيل أو غيّرها

• أضاف مزوّدك قنوات أو غيّرها: افتح تحديث قائمة التشغيل وأرسل قائمة التشغيل مرة أخرى بالرابط نفسه أو بيانات الدخول نفسها.
• أعطاك مزوّدك رابطًا جديدًا أو بيانات دخول جديدة: أرسلها عبر تحميل قوائم التشغيل.

إذا ظل التلفزيون يعرض القنوات القديمة بعد دقيقة، أعد تشغيل التطبيق:

• LG / Samsung: افتح Settings في تطبيق SmartTV Club. اضغط الزر الأحمر في جهاز التحكم (Restart).
• Android TV: افتح Settings في التطبيق. اختر Restart App.
• Apple TV: افتح Settings في التطبيق. اختر Restart Application.
• Roku: افتح Settings في التطبيق. اختر Restart Application.

تحميل قائمة التشغيل لا ينجح

1. تحقّق من TV ID: أدخله تمامًا كما يعرضه التطبيق على تلفزيونك.
2. انسخ الرابط أو بيانات Xtream مرة أخرى من رسالة مزوّدك. حرف واحد خاطئ يكفي لفشل التحميل.
3. افتح رابط M3U في متصفح على كمبيوتر. إذا لم يُنزَّل أي ملف أو ظهر خطأ في الصفحة، فالرابط لم يعد يعمل: اطلب رابطًا جديدًا من مزوّدك.
4. إذا استمر الفشل، فقد لا يستجيب خادم مزوّدك لخدمة التحميل لدينا، أو قد يحجبها. اطلب من مزوّدك التحقّق من ذلك، أو اطلب عنوان خادم آخر، أو رابط M3U بدلًا من بيانات Xtream.

القنوات لا تعمل أو تتوقف أو تتقطّع باستمرار

يشغّل التطبيق البث من خوادم مزوّدك، لذلك تأتي معظم مشكلات التشغيل من جهة المزوّد.

1. تأكّد مع مزوّدك أن اشتراكك في خدمته نشط.
2. حدّث قائمة التشغيل بأحدث رابط من مزوّدك (حدّث قائمة التشغيل أو غيّرها).
3. أعد تشغيل التلفزيون والراوتر، وتحقّق من أن التطبيقات الأخرى على التلفزيون تعرض الفيديو بسلاسة.
4. إذا كانت بعض القنوات فقط لا تعمل، فهذا البث متوقف لدى المزوّد: اسأل مزوّدك عنها.

قائمة التشغيل نفسها تعمل في تطبيق آخر ولا تعمل في تطبيقنا؟ راسلنا مع TV ID وأسماء القنوات. الإعلان داخل القناة جزء من فيديو المزوّد: لا يستطيع التطبيق إزالته.

القنوات تعمل في بلد آخر فقط

بعض القنوات محجوبة خارج البلد المخصّصة له.

• لا يستطيع التطبيق تمرير الفيديو عبر بروكسي، ولا توجد تطبيقات VPN على تلفزيونات LG وSamsung.
• قد تساعد شبكة VPN مضبوطة على الراوتر المنزلي، بنقطة خروج في بلد تعمل فيه القنوات. وهي تشمل كل الأجهزة في المنزل. لا يمكننا أن نعد بأنها ستعمل.
• بعض المزوّدين يحجبون القنوات وفق قواعدهم الخاصة، لا حسب البلد. اسأل مزوّدك هل القنوات مقيّدة ببعض البلدان.

التطبيق لا يستطيع الاتصال

بعض مزوّدي الإنترنت يحجبون خوادمنا. في أغلب الحالات يحلّ المشكلة تحويل تلفزيونك إلى خادم DNS عام: غيّر DNS إلى 1.1.1.1.

دفعت لمزوّد IPTV. لماذا يطلب مني التطبيق الدفع؟

ما دفعته للمزوّد هو مقابل القنوات. أما ترخيص SmartTV Club فهو للتطبيق نفسه ويُشترى بشكل منفصل.

1. يمكنك تجربة التطبيق مجانًا. بعد الفترة التجريبية، يُبقي الترخيص التطبيق يعمل على تلفزيونك.
2. لشرائه، امسح رمز QR في شاشة الاشتراك داخل التطبيق: تُفتح صفحة الدفع الخاصة بتلفزيونك. يختلف السعر حسب بلدك.
3. بعد الدفع، أغلق التطبيق على التلفزيون ثم افتحه مرة أخرى.

أخبرك مزوّدك أن التطبيق مشمول؟ إذن اطلب منه الترخيص.

اشتركت على هاتفي، لكن التلفزيون ما زال يطلب الدفع

الاشتراك الذي تشتريه في تطبيق SmartTV Club للهاتف يخص حسابك (بريدك الإلكتروني). يحصل عليه التلفزيون بعد تسجيل الدخول إلى الحساب نفسه.

1. افتح Settings في التطبيق على التلفزيون واختر Sign In / Sign Up.
2. سجّل الدخول بالبريد الإلكتروني نفسه الذي تستخدمه في تطبيق الهاتف.
3. أغلق التطبيق على التلفزيون ثم افتحه مرة أخرى.

دفعت بحساب متجر مسجّل ببريد إلكتروني آخر؟ افتح تطبيق الهاتف بالبريد الإلكتروني الذي تستخدمه تلفزيوناتك، وانتقل إلى شاشة Premium واختر Restore purchases.

التلفزيون يطلب رمز PIN على القنوات

رمز PIN على القنوات مصدره الرقابة الأبوية المضبوطة على هذا الموقع، أو قائمة التشغيل من مزوّدك. لا يمكن استرجاع رمز PIN المنسي، لكن يمكنك إعادة ضبطه.

1. حمّل قائمة التشغيل مرة أخرى عبر تحميل قوائم التشغيل باستخدام TV ID الخاص بك. هذا يزيل كل رموز PIN المضبوطة على هذا الموقع.
2. أعد تشغيل التطبيق على التلفزيون.
3. لقفل بعض المجموعات فقط، اضبط رمز PIN جديدًا لهذه المجموعات في الرقابة الأبوية.

ما زال يطلب رمز PIN بعد التحميل من جديد؟ إذن الرمز مصدره قائمة التشغيل من مزوّدك: اسأل مزوّدك.

إزالة تلفزيون من حسابك

1. افتح Settings في التطبيق على ذلك التلفزيون.
2. اختر Sign Out (يظهر بريدك الإلكتروني بجانبه) وأكّد بـ OK.
3. يُعاد تشغيل التطبيق، ولا يعود التلفزيون مرتبطًا بحسابك.